Conditions de vente et remboursement

1 Qui vend

Lidy Williams Coaching, travailleuse autonome établie à Montréal, Québec, Canada.
Courriel : coachinglidywilliams@gmail.com

Les informations complètes figurent sur la page Mentions légales.

2 Ce que je vends

• Des formations en ligne : parcours de 30 jours, en accès autonome, hébergés sur la plateforme Podia.
• Le Pacte d'Amour : outil interactif d'accès immédiat.
• Des séances de coaching individuelles ou de couple, en visioconférence, sur rendez-vous.
• Des expériences accompagnées en milieu libertin, sur entente préalable — présentées sur le site sous le nom « Votre Première Soirée Libertine, Accompagnée ».

Le détail de chaque offre — contenu, durée, ce qui est inclus — figure sur sa propre page de vente. En cas de différence entre cette page-ci et une page de vente, c'est la page de vente qui fait foi.

3 Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes incluses. Le prix affiché sur la page de vente est le montant que tu paies.

Une seule réserve : si tu achètes depuis un pays dont la loi oblige la plateforme de paiement à percevoir une taxe locale, cette taxe peut s'ajouter au moment du paiement. Elle ne me revient pas et je ne la perçois pas.

Les prix affichés sur les pages de vente sont ceux en vigueur. Je peux les modifier à tout moment, mais jamais après un achat : le prix payé est le prix convenu.

4 Paiement

Les formations et Le Pacte d'Amour sont payés au moment de l'achat, sur la plateforme Podia, dont le traitement des paiements est assuré par Stripe. Je ne vois jamais tes informations bancaires et je n'en conserve aucune.

Les séances de coaching sont payables lors de la réservation.

5 Accès et livraison

L'accès aux formations et au Pacte d'Amour est immédiat après le paiement, par le lien reçu par courriel. Il n'y a aucune livraison physique.

Sauf mention contraire sur la page de vente, l'accès aux formations est à vie : tant que la formation existe, elle reste accessible avec le compte utilisé lors de l'achat.

Si tu n'as pas reçu ton accès, écris-moi. C'est presque toujours un courriel tombé dans les indésirables, et ça se règle en quelques minutes.

6 Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Elle s'applique à toutes les formations en ligne et au Pacte d'Amour.

Tu as 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet. Il te suffit de m'écrire à coachinglidywilliams@gmail.com. Tu n'as pas à te justifier, ni à prouver que tu as suivi la formation, ni à répondre à un questionnaire.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de la demande. L'accès à la formation prend fin au moment du remboursement.

Après 30 jours, la garantie ne s'applique plus.

7 Séances de coaching — annulation et report

• Séance individuelle ou de couple : remboursable jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous.
• Forfait de 7 séances : remboursable jusqu'à 48 heures avant le premier rendez-vous.

Passé ces délais, la séance est due. Un rendez-vous peut être déplacé plutôt qu'annulé, dans les mêmes délais, en m'écrivant ou en utilisant le lien de ton courriel de confirmation.

Si un empêchement sérieux survient — maladie, urgence familiale — écris-moi. Je ne suis pas une machine, et je préfère replacer une séance que perdre une personne.

Si c'est moi qui dois annuler, la séance est replacée à ta convenance, ou remboursée intégralement si tu le préfères.

8 Les expériences accompagnées — « Votre Première Soirée Libertine, Accompagnée »

Ces expériences engagent une réservation et une organisation qui ne se replacent pas à la dernière minute.

Elles sont remboursables jusqu'à 7 jours avant la date convenue. Passé ce délai, le montant reste dû ; la date peut être déplacée une fois, selon mes disponibilités.

9 Comment demander un remboursement

Un seul chemin : un courriel à coachinglidywilliams@gmail.com, avec le nom sous lequel l'achat a été fait et la date de l'achat. C'est tout.

Je confirme la réception sous 24 à 48 heures et je te dis ce qui se passe ensuite.

10 Ce que ces services sont, et ce qu'ils ne sont pas

Mes formations et mes séances relèvent du coaching, pas de la thérapie, de la psychologie ni de la médecine. Je ne pose aucun diagnostic et je ne remplace aucun professionnel de la santé. Si ta situation demande un accompagnement clinique, je te le dirai.

Une partie de mon contenu s'adresse à un public adulte (18 ans et plus). Voir la page Avertissement.

Aucun résultat n'est garanti. Ce qui est garanti, c'est le contenu annoncé, l'accès annoncé, et les délais de remboursement écrits ci-dessus.

11 Si quelque chose ne va pas

Écris-moi d'abord. La grande majorité des situations se règlent directement, et vite.

Ces conditions ne retirent rien aux droits que la loi te reconnaît, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Si nous ne trouvons pas de solution, tu peux t'adresser à l'Office de la protection du consommateur (opc.gouv.qc.ca).

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec, et tout litige relève des tribunaux du district de Montréal.

12 Modifications

Je peux modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables à ton achat sont celles en vigueur le jour où tu l'as fait. La date de mise à jour figure en haut de cette page.