Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement des données

Lidy Williams est la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez la contacter directement par courriel.

2 Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (si fourni volontairement)

Données de prise de rendez-vous (via Calendly)

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Date et heure du rendez-vous
• Informations complémentaires que vous choisissez de partager

Données de paiement (via Stripe)

• Informations de facturation
• Historique des transactions

Note : Vos informations bancaires (numéro de carte, CVV) sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic

3 Pourquoi nous collectons vos données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des services de coaching : Répondre à vos demandes, planifier et assurer le suivi de vos séances de coaching
• Communication : Vous contacter concernant vos rendez-vous, répondre à vos questions
• Facturation : Traiter vos paiements de façon sécurisée
• Formations en ligne : Vous donner accès à vos formations sur Podia
• Infolettre : Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement avec votre consentement explicite)
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience

4 Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : Pour l'envoi d'infolettres et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : Pour la prestation de nos services de coaching et formations
• Nos intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et la sécurité du site
• Obligations légales : Pour la conservation de certaines données à des fins fiscales

5 Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires de services suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'analyser votre utilisation du site.

Types de cookies utilisés

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7 Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et coaching : 3 ans après votre dernière interaction avec nous
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale fiscale)
• Données de navigation : 26 mois maximum (Google Analytics)
• Données d'infolettre : Jusqu'à votre désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8 Vos droits sur vos données

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à coachinglidywilliams@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite

Mesures de sécurité en place

• Connexion sécurisée (HTTPS) : Toutes les données transmises sont cryptées
• Paiements sécurisés : Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1
• Accès limité : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
• Mots de passe : Utilisation de mots de passe forts et authentification sécurisée

10 Transfert de données hors Québec

Certains de nos prestataires de services (Google, Stripe, Calendly, Podia) peuvent stocker des données sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• Des clauses contractuelles types approuvées
• Des certifications de protection des données
• Des politiques de confidentialité conformes aux standards internationaux

11 Protection des mineurs

Nos services de coaching s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12 Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un avis visible sur notre site web
• Un courriel si vous êtes inscrit(e) à notre infolettre

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).